如何给别人留下好印象：职场第一课·印象管理

编辑推荐

◎疏于打造职场形象，会让机会白白溜走。

◎如何打造属于自己的职场形象？如何在初次见面时就能给对方留下良好而深刻的印象？哪些细节，在慢慢破坏我们给他人留下的好印象？

◎打造属于自己的职场形象名片，才是开启职场生涯的正确方式。

◎图解情景案例职场小路灯具体解决方法，成为你职场的指路明灯，解决日常难题，成为更好的自己。

◎职场新人的手边书，遇到问题随翻随用，让自己成为正真的职场达人。

内容简介

在职场中，给别人的第一印象往往影响着后续工作中双方的交流。如果给对方留下的印象太差或者太模糊，都有可能导致自己在职场的发展受阻。良好的职场形象不仅表现在着装上，还体现在言行举止、日常行为等多方面。这本书系统地介绍了给他人留下好印象的方法，以及日常工作中容易被忽视的展现印象力的细节，并详细列出了让印象大打折扣的具体小事，以提醒大家注意。

这本书旨在帮助职场新人顺利迈出被社会欣然接受的一步。书中配以轻松的漫画图解，助读者加深理解的同时增添阅读的乐趣，亦配有有趣的场景小测试，让读者在轻松的氛围中检测自己的印象管理技能。

作者简介

速溶综合研究所，一家致力于将知识以图解的形式传播给读者，让读者在丰富多彩的轻松阅读中得到启发并有所收获的研究所。研究队伍由来自不同领域的专家组成，致力于各类专业图书的图解制作和研究工作，即把艰涩难懂但又实用的知识用图解的方式研磨细碎，使它们既易于读者吸收，又能快速溶解到日常应用中。为职场人提供切实可行的帮助，是我们执着的努力方向。

第一章初次印象与“惊鸿一瞥”
1-1 对自己给他人的印象意外地不自知？ 002
1-2 谁决定了我给他人的印象？ 008
1-3 瞬间决定成败015
何不描绘自己希冀的未来形象？ 020
描述出自己的未来形象 020
明确动力、巩固信心 023
循序渐进地做好印象管理 025

第二章提升印象力的基础与关键
2-1 基础A：印象管理先从外在形象的维护开始030
2-2 基础B：交流方式也是一种印象管理038
2-3 提升印象力的关键A：考虑场合、学会变化046
2-4 提升印象力的关键B：能否“演出”到底055
2-5 提升印象力的关键C：重复并改善好行为，形成好习惯061
形象代入法066
向他人学习，是快速提升印象力的捷径 066
尝试形象代入，言行都向榜样学习 067
在学习中不断升华和超越 070

第三章提升印象力实用技巧大盘点
3-1 树立形象标志074
3-2 以退为进082
3-3 逆流而上088
3-4 双倍出击094
3-5 记忆种植100
印象演绎技巧106
用专业术语传递专业信息 106
分清场合，用对术语 108

第四章被忽略的用武之地
4-1 两声招呼的力量114
4-2 五分钟等待的价值120
4-3 切磋交友127
4-4 情感共鸣134
4-5 先思再言140
一张名片所能延伸的十分钟147
“交换名片”并不真的止于交换 147
一张名片延伸的十分钟 148

第五章蛀空印象力的二三事
5-1 一言否定156
5-2 谨慎过度、封闭自我162
5-3 缺乏反馈168
5-4 往事重提174
5-5 使性怄气180
办公室里的不经意187
工作时不经意地自言自语 187
说话时不经意地指来指去 189
开会时不经意地转笔按笔 191
办公室里恼人的“小动作” 192

第六章印象管理小测试Ready? Go!

前言

总序
师北宸
“写作训练营”创始人
给你一整套职场通关地图
你可能还没进入职场，或者刚刚进入职场，我相信你曾经遇到这种情况：公司领导或学校老师交办你几件事，你一一做了记录，然后转头便开始干活。为了快点做完，你几乎顾不上跟领导或老师确认任务目标。在整个过程中，你也很少与别人沟通，更别说仔细思考怎么做才能更高效。
这样做的结果是，你好不容易赶在截止日期之前搞定了任务，但等着你的，很可能是领导或老师的不满——很少有人一次就能把工作做到位。
问题到底出在哪里呢？时间管理不行？工作方法不对？……
针对这个问题，这套书中的比基涅斯博士提出了一个简洁有效的“解决问题三步法”：提出问题（what）——分析问题（why）——解决问题（how）。
面对每一个问题时，如果你都可以运用这个三步法，绝大部分问题都可以迎刃而解。
这个解决问题三步法，是在训练你的逻辑思考力。按照这个三步法，你接到任务以后，首先该做的不是立刻执行，而是花些时间对任务进行解码和翻译。针对问题做解码和翻译花的时间，应该是在执行上花的时间的好几倍。
书中阐述的解决问题三步法，是这样操作的：

提出问题（what）：对于他人交办的事情，你与对方沟通并确认了具体的任务目标是什么吗？
分析问题（why）：你需要花多长时间完成任务？对于应该先做什么、后做什么，你有时间管理的意识吗？完成任务需要动用什么资源？可以找哪些同事合作？你的人际协调能力和职场交涉能力过关吗？
解决问题（how）：在扎实做好前两步的基础之上，再开始具体执行。别小看上面这个过程，无论是对大项目还是小问题，这三步都行之有效。
职场比拼的永远是一个人的综合实力，光是单一技能过硬，还是不够的。
“职场第一课”系列由5 本独立的小册子组成，你可以根据自己的需求和喜好挑某个章节读，也可以随意翻开某个章节读。
但是，我更推荐的阅读方式是，把5 本书一口气看完。它们就像一副拼图，只有把这5 项技能组合起来，才能拼出完整的职场通关地图，你才能汲取其中最精华的部分，才能体会到组合拳的威力。
所以，这是一套值得你反复阅读的好书。

给你一套职场复盘的指南
一个人在职场中的时间大约为40 年，考虑到现在人类寿命变得更长了，这个时间可能会增加到50年甚至60 年。
有些人重复做一项工作10 年都没有进步，有些人工作一年，比别人工作10 年积累的经验还要多。
我喜欢总结与复盘。我每天会处理好几件事情，每处理完一件事情，我都会复盘反思，不断停下来审视自己的不足，并思考如何改进。很多时候我会写下来——写作有利于思考，有利于沉淀，有利于发现不足，更有利于逐渐找到答案。
在阅读“职场第一课”系列书稿期间，我正在创办写作训练营，也在打磨我的写作课程。由于是创业初期，我每天都会有非常多琐碎的事情需要处理，同时还有大量的客户和学员需要约见。
在这短短几个月的时间里，我更加感受到了时间管理和信息管理的必要性，及良好的人际协调能力的重要性。这套书不仅对职场新人非常有帮助，对我这种工作了10 多年的人也依然有很大帮助——尤其是，整套书还有图解示范，阅读起来更加轻松，也使我对职场类书籍有了新的认识，并不是所有的职场类书籍都过于干涩、难读。
事实上，每一次职场调动，或者每一次新挑战，都会让我们回到一个新的起点，再次成为职场新人。
我很喜欢这套书的编排方式。每个单元开头都是先由一位职场新人提问，然后比基涅斯博士会给出一个概括性的回答。紧接着，作者便开始介绍相关概念和理论，再用图解的方式将其具体解释清楚。整个过程非常生动，而且一目了然。
最精妙的设计是，在每个章节结尾部分，作者都会提供一项小测试，用来帮读者做“诊断”。
这个小测试的优势还在于，你有两种测试方法可以选择：第一种是前测，就是先测，找出问题，带着问题到书中找答案；第二种是后测，当你合上书本，实践一段时间回来复盘的时候再去测试，便可以知道自己是否真的掌握了这些技能。
如果你有兴趣，把两次的测试结果比较一下，一定会惊喜地看见自己的进步和成长。
从教到练，再到测试，这样就形成了一个完整的学习闭环。职场类的书，读完一定要用。不用，就不是你的；开始运用，它就会内化为你的能力。
这是一套值得你放在书桌上最显眼位置并且反复阅读的书。

带你进入一个真实的职场
我喜欢这套书还有一个原因，它为读者再现了一个真实的职场，一次性呈现出了上百个常见的职场问题，并且都非常接地气，你学完就可以运用。比如：

为什么其他同事都能够打成一片，我却做不到？
在跟同事交往的过程中，我总是被牵着鼻子走，是我不够强大吗？
怎样才能让领导发现我是被埋没的金子呢？
……
如果我们把进入职场看作就读一所“大学”的开始，那么对我们来说最重要的是什么呢？
毫无疑问是学习和成长。
上学的时候，你可以去听课、泡图书馆、跟室友讨论，到了职场中，几乎身边的每一个人，包括同级、上级，甚至你的客户、展会上认识的行业伙伴，都可以成为你的老师和指路人。
对于新入职员工的培养，日本的公司往往采用师徒制。如果你的公司也有这样的制度，那再好不过了，如果没有，那我强烈建议你主动给自己寻找一位导师，如果暂时还没有找到的话，你就先把比基涅斯博士当成你的导师吧。相信我，他真的非常睿智。
所以，这是一套适合你随时翻阅的书，它可以帮助你随时开启和比基涅斯博士的对话。
对了，我们还为你精心准备了一套价值99 元的“知识星球·写作课程”，随书免费赠送，扫描二维码即可领取。如果说进入职场有三门必修课，那写作一定是其中之一。欢迎你在读书过程中，将你的读书笔记和书评与周围的同事和朋友分享，也欢迎你关注微信公众号“师北宸（beichenshi01）”，将你阅读这套书的感受告诉我。
快去阅读吧，书中还藏着非常多的小惊喜，等你慢慢去发现。

在线试读

第3章提升印象力实用技巧大盘点
3-1 树立形象标志
l 从外观的细节开始，打造并演好自己的角色！
Question：自从学习了印象管理以后，我就开始注意自己的形象，也模仿他人的言行举止，但感觉效果并不明显。比如上周参加了一个招商会，会后我与那些交换过名片的人联系，能感觉得出来，他们大多对我没什么印象。这真令人沮丧。
Answer：罗马非一日建成，想在短时间内给他人留下深刻的印象也并不容易。它需要一些时间和技巧来逐渐加强。模仿成功人士的穿着打扮、言谈举止，可以帮助我们准确而快速地进入角色，但是盲目地模仿，则会让我们失去辨识性。

每个人都有与众不同的标志
博士的助手艾玛初到蔬菜配送公司辅助大家提升印象管理技能时，面对着装整齐、面孔陌生的众学员，最常用的沟通方式是，“请这位戴黑框眼镜的同学来回答一下”“你是这里身高最高的，麻烦你带领大家到室外集合”……诸如此类的例子，在我们的日常生活中也很常见。每个人的身上都有一些标志性特征，可能是具有个人标志性特点的服装、配饰、表情、动作和习惯等。之所以能够成为标志，不仅是因为它在某些方面的与众不同使得人们更容易识别，还因为它的反复出现加深了人们对它的印象。
毫无疑问，标志性特征影响着我们的工作与人际关系。在公司的对外会议上，主持人的挑选会优先考虑“口齿伶俐的人”，也许恰好大家都认为你是这样的人；公司新开拓的业务通常不会交给“缺乏责任心的人”，尽管这也许是你一直想尝试的新领域；或者你一直期待能与同事们共进午餐，但是在他们的眼里，你是一个喜欢独来独往的人，所以不便打扰……类似这样的场景每个人都或多或少地经历过。我们很容易发现，正面的标志性特征会让我们拥有机会，而负面的标志性特征则会让我们失去机会。
为什么贴在我们身上的“标志”会影响到我们的生活呢？因为它让人们在处理问题、做出判断时变得省时又省力。我们每天都要接收和处理大量的信息，而人的精力总是有限的，这个时候大脑会选择走捷径，将信息快速分拣，留下最容易识别和记忆的那个，而其他的信息常常就被忽略掉了。一个人的“标志”虽然来自他人的“信息分拣”，但是很显然，我
们可以为自己设计“正面的标志”，以此来加深留给他人的好印象。

树立个人形象标志可以先从外观的细节开始
乔布斯在生前的每一场发布会上，都以高领针织衫、牛仔裤和运动鞋的形象出现在大家的面前，形成了一种标志性的穿着，打造了一个严谨的“极客”形象，令人印象深刻。一个人想要树立自己的标志性形象，可以从多方面开展，而最容易着手练习且效果显著的，是外观上个性化的细节。在职场上，我们需要专业的着装来传递“信任与权威”的信息，但是这并不意味着我们的服饰就必须千篇一律。要知道，在同样的装扮下，我们很难发现人与人之间有什么不同，更何况这种装扮可能已经造成视觉疲劳。因此，在职场着装的基础上增加一些个性化的元素，是我们跳出这种削弱辨识性的职场困境、彰显与众不同的好方式。
小米初来公司时，依自己的个性喜好来穿着打扮。在学习印象管理技能的过程中，她开始注重职业化的装扮。为了验证自己的学习成果，私下里她询问艾玛：“我现在的形象如何？”艾玛认真地打量后回答：“看起来比以前专业，但是缺乏个性。”这令小米非常困惑，职业化与个性化更像是两个对立面，这两者怎么能做到协调统一呢？
其实，想要拥有既职场化又个性化的形象并非难事，只要我们从细节处入手就可以了。首先对自己的形象与气质做一个综合分析，了解自身的长处与短处。然后以扬长避短的原则来增强个性化的细节标志，比如：服装的颜色与款式、配饰的风格与质地、头发的长短与造型、眼镜的形状与材质等。和大多数职场新人一样，小米穿的是黑色西服加白色衬衣，这种随处可见的搭配自然难以出众。如果配上一条丝巾，那么就能增添不少色彩。不同花色的丝巾可以表现不同的个性，小米可以根据自己的角色定位来选择。想要表现热情与活泼，可以选用色彩鲜明一些的；想要表现理性沉稳，可以选用素色的。甚至丝巾的各种系法，都可以用来展现她的个性，从而成为别人眼中的“标志”，被人们快速而深刻地记住。但要注意的一点是，个性化的细节设计是建立在职场基调之上的，拿捏好个性化的度，才不会出错。
只要留心观察我们就不难发现，成功的职场人士都有“标配”。也许是固定的着装风格，也许是常年佩戴的饰品。这些“标配”其实就是他们个人形象的标志。这些标志的反复出现加深固化了形象，令他们成为人们眼中“令人印象深刻”的人。

巧用颜色与图案增强暗示效果
同样款式的套装，不同的颜色是在传达不同的信息；同种颜色的领带，不同的图案隐藏着不同的含义。同样的东西，不同的颜色与图案，会给人们带来不同的联想。
想要给他人留下不同的印象，不妨借用它们去增强暗示效果。
●职业套装的颜色暗示
黑色：独当一面，沉稳内敛
棕色：温和敦厚，善于倾听，亲和力强
灰色：优雅低调，坚强聪慧，中性主张
白色：完美主义，高标准，干练高效
红色：热情勇敢，活跃，行动力十足
绿色：心胸宽阔，蓬勃可塑
黄色：积极向上，温暖乐观
紫色：艺术气息，神秘
粉色：温柔体贴，善解人意，幸福
蓝色：稳重，智慧，宁静
●商务领带的图案暗示
素色：低调，百搭
斜纹：勇敢
方格：活泼，轻松
碎花：体贴，文艺
纵线：安然，严谨、
横线：平稳，镇定
波纹：活力
圆形：规律
以上是一般情况下，不同颜色、不同图案的职业套装和商务领带会给人们带来的暗示性的感受。职场新人们也可以在此基础上自己体会并实践总结，巧用颜色与图案，给他人留下对应的场合所需的良好印象。