麦肯锡笔记思考法

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◎ 世界知名咨询公司麦肯锡顾问大岛祥誉，首次公开麦肯锡的精英们都在实践的笔记思考法，告诉你如何利用笔记加深思考，从而摆脱杂乱思绪，找到解决问题的方法。日本管理大师大前研一也在实际工作中身体力行这一解决问题的方法。此书一经问世便收到读者的大量好评，日本狂销25万册。

◎麦肯锡的精英们使用笔记来分析问题、解决问题。麦肯锡流的笔记思考法不需要特殊的工具、复杂的方法，只需要1支笔 3本笔记本 4个步骤，并按照解决问题的步骤使用相应的笔记本。当你开始写下你的想法，麦肯锡流笔记思考法就会帮助你整理脑中杂乱无章的思绪，找到解决问题的有效途径，这就是麦肯锡笔记思考法的奥义所在。

◎ 只要你掌握将笔记作为“思考的工具”和“解决问题的工具”的方法，那么你就能高效率、高质量地完成工作，成为具有解决问题能力的人。

内容简介

这是一种简单、有效的“麦肯锡笔记思考法”，只需要3种笔记本和1支笔，就可以轻松解决一切问题。

麦肯锡资深管理咨询师大岛祥誉在刚进入麦肯锡工作时，发现身边的前辈和同事只是利用3种笔记本（方格笔记本、横线笔记本、麦肯锡原创的笔记本）就能够从复杂的状况中准确找出“真正的问题”，在实际行动的时候也游刃有余。这种麦肯锡流的笔记思考法也正是麦肯锡强大的地方之一。

我们一切的工作都是为了“解决问题”，而解决问题的关键在于“思考”。这本书要教给你的正是如何将笔记作为“思考工具”和“解决问题的工具”的笔记思考法，按照问题解决的4个步骤，在每个步骤中选择相应的笔记使用方法，就能边写边思考，瞬间整理思绪，解决一切难题。

作者简介

大岛祥誉，Senju Human Design Works 董事长。毕业于上智大学外国语学院，后取得美国杜克大学福库商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。之后供职于美世人力资源咨询公司、华信惠悦咨询公司、环球创投、三和综合研究所等企业。2002年独立创业，从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。

前言

麦肯锡的笔记术究竟有何不同

解决问题的笔记术

大家都为了什么做笔记呢？

如果不先记下来就会忘记，有做笔记的习惯，为了方便以后查阅，等等。

或许你会想到很多答案，对于大部分的人来说，“做笔记”这个行为不管在学习还是在工作中都是非常理所当然的习惯，所以从来没有人问过自己“为什么要做笔记”。

那么，这种“理所当然而做的笔记”，都用在什么地方了呢？

有些只用来记录课堂和会议的内容。虽然用不同的颜色标注了重点，却不记得都写了什么。虽然很认真地做了笔记，但却不知道有什么用……

如果是这种情况的话，那么辛辛苦苦做的笔记是不是有点可惜了呢？

我之所以这样说，是因为笔记术本来能够发挥非常强大的作用。

这本书中将会为大家介绍麦肯锡流笔记术，这并不是大家常见的用来“提高学习效率”和“整理工作信息”的笔记术。

那么在麦肯锡，咨询顾问们都为了什么做笔记，如何使用笔记呢？答案很简单。那就是为了解决问题，将笔记作为“思考的工具”和“解决问题的工具”。

定义真正的问题，整理问题的结构，找出事实并根据事实得出解释，在笔记上写出能够解决问题的行动，这就是麦肯锡笔记的作用。

说起来，我们为了什么而工作？

用一句话概括，任何工作都是为了“解决问题”。极端地说，就是为了解决顾客、自己，或者世间“如果这样就好了”“想要改变这些地方”之类的问题。所以我们的一切工作都是为了解决问题，而做笔记则是这些工作的起点，也就是说，如果我们不能掌握灵活使用笔记的方法，那么就无法达到解决问题这一目的。

反过来说，善于解决问题的人，实际上在最初做笔记的阶段就已经把问题解决了。对于问题的定义、对事实的分析和整理、建立假设并且找出解决办法、具体的行动步骤等，善于解决问题的人会将这些内容都明确地写在笔记上。

也就是说，因为已经在笔记上“完成”了解决问题的准备、预演、行动等过程，所以在真正开始行动的时候也显得游刃有余。

如果没有这样一个明确的笔记，而只是在脑海里思考一下就开始行动，那么实际行动中可能会遇到问题。

那么，怎样才能够做到“使用笔记来解决问题”呢？

实际上，这个秘密在《麦肯锡入职培训第一课》中就有介绍，在麦肯锡的“新人研修项目”里面也有。

在这个类似于军队的新兵训练营一样的实践性研修中，通过彻底灌输为了解决问题的专业的“思考方法”，新人们“做笔记的方法”和“使用笔记的方法”必然会变成“麦肯锡流”。

在研修中，等待新人们的是彻底的“解决问题思考”的洗礼。

比如，面对“调查汽车市场的动向”这个问题，新人收集并整理了行业白皮书上的信息，然后做出汇报。那么他马上就会接二连三地被问到“你想说什么？”“为什么？”“真正的问

题是什么？”“为什么会发生这样的问题？”之类的问题。

也就是说，只汇报感想和白皮书上的调查结果是毫无意义的。

即便是毫无商业经验的新人，如果无法对关键性问题进行理论思考，只是凭借表面现象来判断问题也是绝对不行的。上司会向他们提出“难以开拓市场？发生了什么？（So What ？）原因是什么？（Why So ？）”之类的问题，通过这类问题迫使其追寻问题的本质，进行更深层次的思考，并且对他们进行相应的思考训练。

当新人在研修结束后成为商业分析师后，接收到来自许多国家的公司发来的调查委托和咨询顾问请求时，一切的思考与行动都要以“解决问题”为基础。

为什么收集信息？为了解决问题

为什么进行访问？为了解决问题

为什么对现场进行调查？为了解决问题

为什么思考Issue（最重要的课题）？为了解决问题

为什么建立假设？为了解决问题

如果只是盲目地开始思考并付诸行动，问题无法得到解决。

因为即便只有一个问题，但它的状况却可能是非常复杂的，需要思考和分析的信息、事实、发生的现象、假设的要因、解决的对策可能存在许多个。

用笔记定义真正的问题，明确列出解决问题的概要，然后按照笔记上的内容解决问题，只有这样才能在真正开始行动时避免产生混乱。

关于前文中提到的“汽车市场动向”的问题，只要将想到的内容写出来，然后适当展开思考，一定能够找到“就是这个！”之类的解决办法吧。

一边动手，一边用自己的头脑思考！

在这种时候，笔记就显得非常重要了。

我在麦肯锡工作的时候，麦肯锡总共使用三种笔记，一种是麦肯锡原创的“麦肯锡笔记”，另外两种是市面上出售的“方格笔记”和“横线笔记”。

倒不是说必须用这三种笔记，只不过在解决问题的时候，大家自然而然地会选择这三种笔记。

原本对记笔记毫无头绪的我，在亲眼看到身边的同事和前辈们利用笔记作为“思考工具”和“解决问题工具”，并且采取从本质上解决问题的思考与行动之后，也逐渐掌握了麦肯锡流的笔记术。在本书中，我就将为大家介绍这三种笔记的特征和使用方法。

要想从复杂的状况中准确地找出“真正的问题”，明确问题的原因，建立假设并且验证，最终拿出一个让客户满意的解决方案，必须采取正确的做法。

关键在于，利用“问题的定义”来找出什么是真正的问题，以及利用“分解问题的结构”找出解决问题的办法。在这个时候，笔记发挥着重要作用。

分解问题的结构并不是什么高深莫测的事情。只是为了更加便于把握问题、利用笔记简单地整理问题的一种方法。

如果只在脑中思考，难免会混乱。为了找出解决问题的方法，必须整理脑中的思绪。在这种情况下，就应该使用“麦肯锡笔记”、“方格笔记”和“横线笔记”整理解决问题的方法。

为了解决问题，“思考”是非常重要的。但是，很多人都从“思考”这一行为直接跳到“解决”的行动上。

如果没有认真整理脑中的思路就贸然采取行动，那么我们无法知道行动是否能够真正地解决问题。在不知道应该怎么做才能解决问题的情况下，只是不断地改变对策，这绝对称不上是明智之举吧。不断地进行错误的尝试，完全是对时间和精力的浪费。

因此，在“思考”和“解决”之间，应该加入用笔记“整理思路”和“建立假设并验证”的过程，这是非常重要的。也就是说，分解问题的结构并理解。

通过将自己的思考转变成“语言”，写成“文字”，可以摆脱思绪混乱的状态，获得本质且清晰的思考。特别是写这一行为，可以将思考转变成明确的文字，整理出自己想要表达的信息。

除此之外，通过设定一个解决问题的目标，可以给处于漫无目的状态下的思考赋予一个名为“可能性”的动机，从而开始为了实现这一目标而整理思路。

麦肯锡为了有效地进行这项作业，采用了亲手写笔记的方法。现在回想起来，这种笔记思考法正是麦肯锡强大的地方之一，至今也令我获益匪浅。

本书的目的，就是在向大家介绍我在麦肯锡的新人研修和现场所学到的“使用笔记解决问题的方法=笔记思考”的同时，也让大家亲身体验一下为了“解决问题”而建立假设和发现解决问题方法的瞬间。

掌握麦肯锡流笔记术，对大家来说有以下几种好处：

·可以将自己的思考可视化，使之变得更加清晰

·避免无用功

·经常能够提出有创意的想法

·遇到问题时能够及时找到解决办法

·不管面对什么情况都能够找出真正有效的解决办法

也就是说，成为一个能够高效率、高质量完成工作=具有解决问题能力的人。

为什么仅仅通过改变使用笔记的方法就可以高效地完成工作并且提高工作品质呢？因为在你做笔记的同时，提高“工作效率”和“工作品质”的脑回路也得到了强化。当然，本书将为大家说明其中的奥妙。

要想成为一个善于解决问题的人，只做到工作速度快但品质低是不行的；反之，虽然工作品质高但浪费太多时间，导致错过了解决问题的大好时机的情况也很常见。

所以我们的目标是成为“工作效率”和“工作品质”兼备的人。

比如，在制作资料和提案书的时候，避免重复修改造成的无用功，遇到困难的问题时能够迅速建立起“这才是真正的原因，应该这样做”的假设并且找出解决办法，迅速付诸行动。

而麦肯锡笔记术的特征就是帮助你成为一名“工作效率高、品质好”，以及“工作能力强大”的人。

很多麦肯锡的毕业生现在仍然利用麦肯锡的笔记术活跃在各个领域，大概这就是最好的证明吧。

接下来我即将为大家介绍的“麦肯锡流笔记术”，并不需要特殊的笔记本，也不需要记住非常复杂的方法。

这是一种非常简单，但在解决问题时却非常有效的“笔记术”。就好像是在你遇到困难时总会在你身边，并且从口袋里掏出完美解决方案的机器猫一样。

阅读这本书的读者朋友，在自己身上或者周围，一定存在想要解决的事情或者想要实现的事情=问题。

当你想要解决这些问题的时候，不能只在脑海中思考“应该这样做”，并且在思考很模糊的时候就贸然采取行动。应该首先准备一个笔记，把想法写在上面。

当你动手做笔记的时候，麦肯锡流的笔记思考法就会帮助你找到“解决问题”的途径，使你能够顺利地开始行动以及取得成果。

那么，让我们一起来体验解决问题的笔记术吧。

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