没有处不好的上司，没有管不了的下属

编辑推荐

你不可能遇到一个十全十美的上司/下属：
高D上司果断麻利，但粗暴强势脾气大；
高I上司热情幽默，但信口开河不靠谱；
高S上司善解人意，但慢慢悠悠不表态；
高C上司身先士卒，但吹毛求疵难伺候。
高D下属不用扬鞭自奋蹄，但头长反骨难管理；
高I下属长袖善舞人脉广，但粗心大意马大哈；
高S下属踏实稳重忠诚高，但不拽不动难刺激；
高C下属一丝不苟*可靠，但死板教条不开窍。
面对这样的上司/下属，想要避免头疼抓狂、手足无措、满腔怒火、交流僵滞，就看这本书吧，保你左右逢源，上下通吃！

内容简介

DISC性格测评是全球知名的人力资源测评工具，被广泛应用于世界500强企业中，近年来，DISC性格分析也被广泛应用于培训课程中，日益为大众所知晓。
本书是作者继畅销书《性格决定领导力》之后推出的姊妹篇，前者着眼于自我认知、自我管理，本书则告诉读者如何运用DISC进行职场关系管理，因人而异，因势利导，增强沟通弹性。
书中收集了大量中西方职场人士的案例，真实可信；针对每种类型的上司和下属，给出了详细的沟通建议和技巧，拿来就能用；幽默风趣的讲述让你捧起来就想一口气读完。

作者简介

阳亚菲，资深DISC行为风格分析及情商诊断专家，领导力教练。
Eleader Talent DevelopmentInc.创始人、IBM（中国）特约讲师。曾任托马斯国际中国区副总裁、首席讲师、资深顾问。她关于性格、情商、领导力的课程被许多企业评为“最实用的领导力课程”。曾作为特邀培训师参与中央电视台《赢在中国》节目。
培训或咨询过的企业包括：惠普、索爱、强生制药、拜耳医药、亨斯迈、箭牌糖果、雀巢、斯凯孚、伍德沃德、阿克苏诺贝尔、多美滋、世联地产、中国银行、中国普天、海尔、长江商学院、上海电气、北京电力、腾讯、巨人、嘉实基金、万科、电众数码、资生堂、平安保险，等等。
著有畅销书《性格决定领导力——不可不知的DISC性格学》。

第一章上司与下属：职场难解的题
一、你想要什么样的上司和下属
二、莫把上司妖魔化
三、莫把下属当假想敌
四、“己所不欲，勿施于人”对吗
第二章不好惹的高D上司，不好管的高D下属
一、高D上司沟通术
高D上司的心声——别跟我说你做不到
与高D上司沟通的要诀
1.忍受与适应
2.对付与对抗
3.让老板满意
二、高D下属管理术
高D下属的情绪需求——成就与掌控
管理高D下属的要诀
1.一手软一手硬
2.给你一片天
3.给你一片云
4.如果你想让高Ｄ走
第三章不表态的高S上司，不动窝的高S下属
一、高S上司沟通术
高S上司的心声——别催逼我
与高S上司沟通的要诀
1.存一颗顺服的心
2.忠心与忠实
3.不显眼胜过显眼
二、高S下属管理术
高S下属的情绪需求——安全与轻松
管理高S下属的要诀
1.爱心造就
2.耐心栽培
3.精心维护
第四章爱忽悠的高I上司，不靠谱的高I下属
一、高Ｉ上司沟通术
高I上司的心声——别让我没面子
与高I上司沟通的要诀
1.你甜我也甜
2.让上司笑
3.让他们说
4.对策
二、高I下属管理术
高I下属的情绪需求——被关注、被认可、被喜爱
管理高I下属的要诀
1.爱他，就要说出口
2.让他们发光
3.他们的天真他们的痛
第五章求完美的高C上司，爱较真的高C下属
一、高C上司沟通术
高C上司的心声——千万别出错
与高C上司沟通的要诀
1.底线就是“做事正确”
2.追求无止境
3.影响上司——润物细无声
二、高C下属管理术
高C下属的情绪需求——被支持、被保护
管理高C下属的要诀
1.请让我明白
2.请让我成长
3.请帮助我

在线试读

一、高D上司沟通术
在我辅导培训的对象中，我发现一个突出现象：许多人讨论的第一个话题大多是与其上司的沟通；而大多数人觉得难以沟通，或让他们感到惧怕的上司基本都是高D。当然这在理论上也说得通：高D的强势对下属来说是“热暴力”，其他类型的领导最多不过是“冷暴力”。
我在不止一位高D上司手下工作过，经过风雨，受过摧残；而作为一名高D上司，我早已意识到自己给下属带来的紧张多于温暖，批评多于激励，可能对某些下属来说也是“噩梦”的源头。
在为本书进行的采访中，绝大多数人最不喜欢的上司都是强势、粗暴的上司。有时候我听得唏嘘不已：这些高D上司可能还没有意识到他们带给下属的影响，也许以为“脾气大”只不过是美中不足、不值一提的个性瑕疵。然而我不得不说，除非你是史蒂夫o乔布斯，可能会有下属心甘情愿忍受你这位“天才”的折磨；否则，你的脾气很可能成为你以及他人发展的最大障碍！虽然“脾气大的有魄力”，但你的老板或下属却只会为你的“魄力”而不是“脾气”埋单。
近年来研究积极心理学的人发现了一个洛萨达值——一个人产生的积极情绪与消极情绪的比率，据说达到2.9左右是最健康的。也就是说，如果在工作环境中，一位员工的积极、消极情绪都来自于自己的上司，那么，上司每批评一次员工导致的消极情绪需要至少3次表扬带来的积极情绪才能平衡。假如批评的火力很强，表扬的声音微弱，还是平衡不了。而且，好事很容易被遗忘或被视为理所当然，坏事却难以被原谅，更不用说忘记了。
在上一本书里，我们已经探讨了各类经理人应该如何修炼自己，在此不再赘述。本章的焦点将放在下属如何与这些不好惹的上司沟通上。
高D上司的心声——别跟我说你做不到
正如本书第一章所述，沟通的前提在于“施人以其所欲”。所以，我们首先要探讨高D上司最喜欢和最不喜欢的是什么。
他们喜欢什么样的下属呢？
不妨读读这首打油诗：
主动积极高效率，目标导向冲业绩。
直来直去少是非，不用扬鞭自奋蹄。
你看了可能会说，这样的员工谁不喜欢呢？但你仔细琢磨每一句话，就会发现它们都是典型的高D特征。是的，高D上司更喜欢高D下属的优点，如同他们自我欣赏一样。他们认为“敢拼才会赢”，所以，对那些动不动就说“可能不成吧”的下属尤为恼火。
与高D上司沟通的要诀
“管理”高D上司有很多方法，我大概把它们分成三类：忍受与适应；对付与对抗；让老板满意。哪一条对你管用由你自己来判断。
1.忍受与适应
·做好心理建设——钝感力及“五不”原则
先来看看编辑Renee（瑞妮）的故事。
我大学毕业后的第一位老板凌是个“魔鬼”。
我至今清楚地记得我去面试时，他狂轰滥炸了几个小时，向我讲述他骄人的成绩、公司美好的愿景，语速像机关枪，激情澎湃，最后我被感染到就算不拿工资都愿意加入这家公司。
当我真正进入这家公司后，很快就发现，这是一个恐怖的上司：他是一个工作狂，任何时间他都在“工作状态”，用他自己的话说，吃饭走路时也在想一个文案。当然，他也这样要求我们。他也是一个演说狂，员工们最怕的就是被他开会——所谓开会，总是他一遍遍激情演说他自己的故事。他脾气过分火暴，只要不如他的意，就会毫不留情地训斥甚至咆哮、骂人，“你是猪”这样的话也能说出来！他对人对事苛求完美，似乎你永远达不到他的要求。
当我还是他助理的时候（后来我调到了其他岗位），有一次，我们很多人和一个客户吃饭。在饭桌上，由于我表现得木讷拘谨，而另一个同事，一个活泼的女孩子不断给大家倒茶、盛汤，他居然当众严厉批评我不称职，说这本该是我做的。我知道自己做得确实不好，但他的方式让我太难堪了。
当然，在外人眼里、在业界，他是名人，他成功；但在员工眼里，他是令人难以忍受的坏上司，以致员工们只要凑到一起，唯一的话题就是说他的坏话。