学会提问：麦肯锡工作法

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当今时代充斥着大量的信息，而且变化速度飞快。据说人一天中要思考2万～3万次，思考的内容就像一个旋涡，让人感到焦虑。
提问，让我们将思维聚焦到正确的方向上，让大脑朝着这个方向思考，以此达到通过提问控制思维的目的。提问，是一种有力且强大的工具，帮助我们梳理自己的思维和行动，找到解决问题的对策，产生新想法和新的创意，让我们的人生发生改变。
麦肯锡研究专家、麦肯锡管理咨询师大岛祥誉从提问的本质出发，教你麦肯锡盛行数十年的“提问式思维”。本书归纳了提问的6大好处、好的提问的4个标准、以及提升工作效率的“三部曲”等，让我们突破思维定势，发现问题本质，摆脱工作烦恼，提升人生质量。
你有没有拼命工作，却陷入迷茫的时候？
这个时候停下来，问自己以下三个问题：

1.那真的是重要的事情吗？
2.为什么你会认为那是很重要的呢？
3.这么重要的事情将会带来什么？

也许，回答了以上三个问题，你会突破自己的思维定势，找出提升自我的新答案。这正是这本书的价值所在。

☆大岛祥誉是麦肯锡研究专家、麦肯锡管理咨询师。
☆麦肯锡——全球用工作方法铸就传奇的战略管理咨询公司，可以轻松出入一流公司的董事会。
☆麦肯锡盛行数十年的“提问式思维”，全面打造提问的能力。
☆提问，是解决问题的开始；学会提问，靠自己给出答案。

内容简介

当今时代充斥着大量的信息，而且变化速度飞快。据说人一天中要思考2万～3万次，思考的内容就像一个旋涡，让人感到焦虑。

提问，让我们将思维聚焦到正确的方向上，让大脑朝着这个方向思考，以此达到通过提问控制思维的目的。提问，是一种有力且强大的工具，帮助我们梳理自己的思维和行动，找到解决问题的对策，产生新想法和新的创意，让我们的人生发生改变。

麦肯锡研究专家、麦肯锡管理咨询师大岛祥誉从提问的本质出发，教你麦肯锡盛行数十年的“提问式思维”。本书归纳了提问的6大好处、好的提问的4个标准、以及提升工作效率的“三部曲”等，让我们突破思维定势，发现问题本质，摆脱工作烦恼，提升人生质量。

作者简介

[日]大岛祥誉

SenjuHumanDesignWorks董事长。毕业于上智大学外国语学院，后取得美国杜克大学福库商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目。

之后供职于美世人力资源咨询公司（WilliamM.Mercer）、华信惠悦咨询公司（WatsonWyatt）、环球创投（GlobalVentureCapital）、三和综合研究所等企业。

2002年独立创业，从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。

目录

第1章  为什么优秀的顾问会特别注重提问
1. 取得绝佳业绩的秘密就隐藏在提问之中 /002
提问能让大脑运转起来 /005
2. 在麦肯锡工作期间学会的“提问式思维”/007
3. 你要试着进行提问 /010
梳理杂乱的信息 /011
找出事物的本质，缩短所需时间 /013
将不同的事物联系起来，发散我们的思维 /014
引导至正确的方向 /016
改善人际关系 /017
改变自我 /019
4. 正因为身处不断变化的时代，所以才要经常提问 /020
“搜索 × 提问”可以拓宽各种可能性 /022
5. 提问带来机遇 /024

第2章  什么是好的提问
1. 什么是“好的提问”/028
2. 提问可以改变我们看世界的方式 /030
3. 问题应该只有一句话 /032
将焦点放在最重要的事情上 /034
4. 不要带有自己的主观判断 /036
5. 从不同角度看问题 /038
6. 要能让人变得积极 /042
7. 好的提问的四个方向 /045
询问事物的本质 /050
面向未来的问题 /053
跳脱束缚的问题 /054
激发对方 /057
8. 看似是一个问题，实则非也 /060
9. 将问题记笔记 /062
笔记就是“脑洞”/064
10.“项目列表式”的提问笔记 /065
11.“叫份外卖”/067

第3章  通过提问解决工作上的烦恼
1. 所有的工作都从提问开始 /072
2.“提问三部曲”让你的工作不再返工 /073
准确了解情况 = 通过提问抓住事物的本质 /074
以提问的形式给出假设 /075
验证这一假设 /076
3. 提问能让大脑进行最佳的运转 /077
< 开辟新事业时的提问 > 面对未知的问题，要运用主动进攻型的提问 /085
< 从零开始的思考能催生新事物 > 大胆地提出疑问 /089
< 能准确搜集信息的提问① > 询问具体的场景，从而发现新的消费需求 /091
< 能准确搜集信息的提问② > 对所发表意见的“前提”进行提问 /096
< 为了解决问题而提问 > 用“问题”消灭问题的两段式提问 /098
4. 迅速提出问题并加以验证 /103
成功的人并非立刻行动，而是立刻提问 /103
5. 越早提问就有越多可能性 /106

第4章  通过提问来打动自己和他人
1. 用提问来解决人际关系上的烦恼 /112
价值观的差异 /112
不要带有主观判断 /114
2. 谷歌所重视的尊重、共鸣、宽容的力量 /117
3. 打动对方的提问原则 /119
打动对方的提问①：用提问化解难言之隐 /121
打动对方的提问②：让对方接受“苛刻”的要求 /123
4. 被否定时，通过提问改变现状 /127
< 可用于头脑风暴或会议中的提问 > 提问时要注意对场面的观察 /130
< 可用于头脑风暴或会议中的提问 > 变负为正 /132
< 能提升团队实力的提问 > 用四个问题改变团队成员的想法 /135
< 改变想法的练习 > 用“角色化”提问法改变内心的想法 /139
5. 用提问中获得的启示，激励自己 /142

第5章  通过提问提高人生的质量
1. 提问带来新的思考 /146
发现“思维的习惯”/147
2. 注意“五感”的违和感 /149
3. 从“必须……”中跳脱出来 /151
经常自问：什么才是自己真正想做的事情？ /151
没有体力也很容易受到周围人的影响 /153
4. 越是重大的问题，越要让自己暂时放空 /155
5. 提出“回顾性”的问题 /157
6. 通过提问重新找回满心期待的自己 /160
要重视简单的回答 /161
7. 我的世界被问题打开的瞬间 /163

附　　录 不同场景下的“提问”列表 /167

后　　记 世间一切皆由“提问”而起 /175

参考文献　/178

作者简介　/179

前言

越是困惑迷茫的时候，

越是可以通过“提问”来改变现状

你是否遇到过这些烦恼呢？

要做的事情太多，却总是被工作缠身

看着周围总是感到十分焦虑

工作总是无法顺利地开展

无法确定具体工作的优先次序

找不到工作的动力

工作中，下属或搭档总是不能按自己的所想行动

与人沟通的过程中充满了各种烦恼

自己正在做的工作没有获得上司的好评

想不出更好的点子

不知道自己真正想做的事情是什么

面对人生的重大选择时，总是迟迟不能作出决定

……

你越是拼命地工作，越是感觉不快乐，反而让自己陷入了痛苦之中。因为你总是处于迷茫的状态，所以每天都无法体会到那种发自内心的快乐。

如果眼下的你正处于这种状态，那么通过提问就能够让你从迷茫的状态中走出来。

也许有些读者对于我用如此肯定的语气，会感到非常不可思议吧。

从我在麦肯锡工作开始，一直到后来独立出来从事辅导和顾问的工作，我所做的事情就是为各种各样的项目或相关的人群，提供解决问题的帮助。

例如，为了开辟新的市场而确定产品的目标客户，帮助制定销售战略，找出组织停滞不前的主要原因并帮助其重新找回活力，甚至有时还要对“是否该和对方结婚”这样的人生问题给出我的建议。
这么说来的话，大家一定以为我是那种面对对方所提出的问题，立刻就能给出“答案”的那种人吧，其实不然，我唯一做的事情就是提问。

在帮助客户解决问题时，我所做的事情用一个词概括就是——提问。

?“那真的是重要的事情吗？”

?“为什么你会认为那是很重要的呢？”

?“这么重要的事情将会带来什么？”

像这样，通过提问的方式帮助客户梳理此前混乱的思维，打消其“不知该如何是好”的迷茫感，使其明白自己真正想做的事情和前进的方向。是不是看起来特别简单呢？

当你面对困难或者新的挑战时，必须厘清当前的状况。如果你只看到事情复杂的一面，就会让自己的心情变得很压抑，其实大可不必这样。

面对状况时，你只需要做一些简单的提问，就能够让自己拓展视野，拨开云雾见青天。这样的瞬间我亲眼见证过很多次，甚至我自己也经历过。

以上这些绝不仅仅是基于我个人的经验之谈，从我们大脑的功能方面来说，也是有其道理的。
大脑的一个基本功能就是面对提出的问题，找出相应的答案。我们的大脑具有“填补空白”的功能。“空白”就是指那些未知的事物。当空白出现时，大脑就会陷入不安，并且在潜意识中开始不断地去寻找答案。

你是否遇到过这样的情景：之前已经忘得一干二净的某首歌曲的名字，或者某个电影演员的名字，突然有一天就回想起来了。

实际上，无论你是清醒着还是睡着，你的大脑（潜意识）都一直在拼命寻找答案。
当这个答案被想起来时，你会有一种特别舒畅的感觉。因为当大脑的空白被填上时，我们就会获得一种极大的放松感和幸福感。

因此，当我们面对某个提问时，大脑就会自动开始运转。也就是说，仅仅通过打开提问的“开关”，就能让大脑自动开始进行复杂的处理，直到找出让我们满意的答案为止。总之，通过提问，确实会使我们的工作和人生产生较大的改变。

本书旨在让各位读者掌握提问的方法并切身体验其带来改变的能力，从而帮助大家打消工作和生活上的迷茫感。

提问是一种非常有力且强大的工具。它能够帮助我们梳理自己的思维和行动，是让我们实现梦想的原动力，还能帮助我们找到解决问题的对策，产生新想法和新点子，让我们的人生和工作收获质的剧变。
好的提问将能营造出良好的氛围，催生良性的沟通，并带给人勇气。最终，也有助于构建良好的人际关系和亲密的信赖感。

那么，事不宜迟，我们赶快开始学习能给人生带来变化的提问方法吧！

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