沟通赢家：玩转四大沟通模式

编辑推荐

如何把话说到TA的心坎里？这是一本帮你破解话外之音的宝典。玩游戏，做沟通赢家。4类沟通模式，27种沟通游戏，65个案例分析。中国人际沟通分析协会推荐。

内容简介

所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音。

问题是：怎么听？

所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情。

问题是：怎么站？

所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到他的心坎里。

问题是：怎么找？

阅读本书，你将找到答案。

在本书中，作者创造性地将专业心理学理论应用到工作和生活的沟通情境中，将沟通分为4大类型27种沟通游戏，并通过对65个对话案例的逐句分析，一举破解话外之音、实现换位思考、挖出潜在需求，彻底改变我们对沟通的根本看法。

作者简介

徐丽丽

中国大陆首位国际沟通分析师（CTA-心理治疗方向)，国际沟通分析协会（ITAA）会员，中国沟通分析协会（CTAA)副理事长，TA咨询中心创办人，中国心理学会注册心理师（注册号：X-11-021），中科院心理所发展与教育心理学硕士，清华大学继续教育学院特约讲师，从事企业EAP及心理咨询工作14年，接待个案数千例，累计咨询及督导约6000小时。擅长领域为人际沟通、躯体化反应、亲子教育、职业生涯规划等。

曾为清华大学等高校授课，也曾为通用电气、中车集团、壳牌集团、中国移动、国家信息产业部、工商银行、建设银行、京港地铁等机构讲授一系列关于人际沟通、团队建设、压力管理的课程，同时举办沟通分析、自我成长、生涯规划、专职妈妈等不同主题的工作坊，因丰富的案例经验、良好的亲和力以及生动的授课风格广受学员好评。

目录
推荐序　为徐丽丽女士关于TA游戏的新书所成之序
再版序　我与TA的亲密之旅
引言　人际沟通分析学的常识┆1
自我状态┆4
心理地位┆6
沟通类型┆9
漠视┆13
特殊的沟通模式—沟通游戏┆15
游戏公式与戏剧三角形┆16
亲密┆18

第1章　“我好，你不好”式的沟通┆20
沟通游戏一　我抓到你了┆20
情境1：无效会议┆20
情境2：年会噩梦┆25
情境3：跳槽就是背叛┆28
沟通游戏二　要不是为了你┆32
沟通游戏三　看我多努力啊┆38
情境1：努力的经理人┆38
情境2：抱怨的丈夫┆42
沟通游戏四　都是你的错┆47
情境1：购物归来的妻子┆47
情境2：貌合神离的夫妻┆52
情境3：项目搞砸了┆57
情境4：谁来管孩子┆61
沟通游戏五　摔门而去┆66
情境1：晚归的女儿┆66
情境2：报告写砸了┆73
沟通游戏六　“现如今”和“想当初”┆76
沟通游戏七　我只是试着帮你┆80
情境1：生病求医┆80
情境2：大龄剩女┆86
沟通游戏八　虚情假意┆91
沟通游戏九　让他们打起来┆97
情境1：《老友记》┆97
情境2：分权制衡┆100

第2章　“我不好，你好”式的沟通┆105
沟通游戏一　毛手毛脚的人┆105
情境1：调皮的小孩┆105
情境2：故意迟到┆106
沟通游戏二　我都这样了，还能干什么┆109
情境1：宅在家里的男人┆109
情境2：久病的亲人┆113

第3章　“我不好，你也不好”式的沟通┆117
沟通游戏一　是的，但是┆117
情境1：完成不了的论文┆117
情境2：最近累死啦┆121
情境3：其实领导只想让我“听”┆125
情境4：一个想出家的人┆127
沟通游戏二　酗酒的丈夫┆132
沟通游戏三　踢我吧┆137
沟通游戏四　法官游戏┆140
情境1：婆婆充当法官┆140
情境2：老公充当法官┆146
情境3：上司充当法官┆150
沟通游戏五　家庭中的困境—怎么做都不对┆152
沟通游戏六　看，你把我害成什么样子了┆155
情境1：委屈的助手┆155
情境2：顽皮的孩子┆158
情境3：冤枉的秘书┆160
沟通游戏七　瑕疵┆163
情境1：不想结婚的男人┆163
情境2：挑剔的行政总监┆165

第4章　“我好，你也好”式的沟通┆168
做平凡的智者┆168
做个绅士┆171
附录　其他基于儿童状态的沟通模式┆173
沟通游戏一　我不行┆174
情境1：笨儿子┆174
情境2：我不能结婚┆177
沟通游戏二　事情糟透了┆180
情境1：追求完美的经理┆180
情境2：家庭主妇的烦恼┆182
情境3：超人主管┆184
情境4：挑剔者和批评家┆186
沟通游戏三　差一点就成功了，除非……┆188
情境1：努力奋斗的公务员┆188
情境2：勤奋的珍妮┆190
沟通游戏四　为什么受伤的总是我┆192
情境1：《甄嬛传》中的“受害者”┆192
情境2：老板的烦恼┆194
沟通游戏五　长大后我就成了你┆196
情境1：我成了我爸爸┆196
情境2：妈妈的加强版┆201
情境3：乖乖女┆202
沟通游戏六　生病住院┆208