(日)冈田昭人(AKITO OKADA)
东京外国语大学综合国际学研究所教授。美国纽约大学硕士。牛津大学教育学博士。是首位获得牛津大学教育学博士学位的日本人。在东京外国语大学拥有15年以上教学经验,主要面向日本学生和外国留学生进行教育学和文化交流方面的教育工作。
曾任日本国际教育学会前副会长(现任理事)、留学生奖学金财团选考委员、NPO法人理事,以及全球化人才培养官方机构委员。
目录——慧眼看PDF电子书
第1章 思考,是为了更好地表达
1.学会自主思考和表达意见的技能,能让你终身受益
2.表达之前,先培养自己思考和发现问题的能力
3.高效学习才能产生有助表达的创意思维
4.学会归纳和总结,是有效沟通的基础
5.掌握批判能力,讨论能力和问题解决能力
第2章 不擅长沟通的人往往都是“准备不充分的人”
6.在沟通前,你需要做的3个准备
7. 4种思考方法,帮你理清表达思路
8.先模仿,后超越
9.整理整顿思维方式,为迅速表达做准备
10.在进行表达前,应当知晓的话术基础
第3章 灵活的思维,有助于你巧妙地表达
11. 4个技巧,修炼你的自主思考能力
12.从“精专”到“宽泛”,储备你的知识库
13.让语言表达更有条理的逻辑思维
14.构筑思维树,让你的表达更生动
15. 5个习惯创造“机缘巧合”,让你即兴发挥
第4章 独特的语言组织技能,让所有人都听你的
16.通过巧妙的语言表达来明确自己的想法
17.有意识地使用让对方能够理解的表达方式
18.养成“自问自答”的习惯,更高效地传达自己的想法
19.用积极的表达方式向对方传递信息的技巧
20.让人行动起来的话语组织方法
第5章 充分运用语言魅力,让对方马上行动起来
21.满足对方内心的话语才能让对方行动起来
22.划分时间,吸引听者的注意
23.“魅力”就是“身体能力”,充分运用五感
24.让演讲发表的效果提升10倍的方法
25.通过牛津大学式辩论术来掌握说服能力
第6章 突破隔阂的“反馈技巧”
26.回顾是朝着下一个目标努力时的食粮
27.把握状况的能力和解决问题的能力是通往成功的钥匙
28.磨炼“自我能力”,实现自我成长
29.通过压力管理术来提升思考和传达能力
30.突破自己内心的“障碍”
结语 描绘你人生的画笔,在你自己的手中
在线试读——慧眼看PDF电子书
满足对方内心的话语才能让对方行动起来
要将自己的思考归纳起来传达给对方,有4个作为前提的基础条件。随时都能100%地将自己的想法和意见传达给对方,并不是一件容易的事。又或许说话人在传达自己想法的过程中无意识间提升了“传达技巧”的门槛。
不论是多么难以表达的信息,只要反复确认以下4个条件,就能构筑起正确传达信息的基础。
•自己都难以理解的事物,是难以转换为语言来表达的。
•为了高效率地传达信息,需要选择话语。
•避免使用难懂的话语,尽量选择简单易懂的话语。
•传达后,确认对方是否正确地理解了。
本书中反复提及,“用自己的头脑思考”这一行为的最终目标是向对方“传达信息”。
人们往往自以为“思考充分、准确地传达给了对方”,并且难以意识到这种“自以为是”。
只有通过和他人的对话,才能意识到自己理解了哪些信息,以及还未理解哪些信息。接下来,才能明确应该向对方传达什么信息。
牛津学子所厌恶的“还要稍微花点时间”和“不久之后”
以知识拓展训练为主,牛津学子每日通过反复进行严格的自问自答,来锻炼“传达技巧”。如果将自己的思考和意见强加于人,就很可能会被人迅速地抓住弱点,陷入窘境。
因此,牛津学子除了学习方面,还会无意识间在日常生活中钻研如何自然地向他人传达信息的技巧,并加以实践。
要掌握这样的传达技巧,并不是什么难事。任何人只需要在日常中稍微下点功夫,就能掌握。
当指导教员询问“指定的书籍需要花多长时间才能读完”时,牛津学子绝对不会回答“还要稍微花点时间”。而是回答“还要花1天时间才能读完”。这样的回答包括明确的时间、天数和数量。
虽然“还要稍微花点时间”和“不久之后”等暧昧的表达非常便于回答,但是每个人对时间的理解是不同的,有的人可能觉得是几分钟,而有的人可能觉得是好几天。
使用这样暧昧的方式来表达时间时,可能对对方的工作和学业的推进造成影响,此外还可能因为这件事导致别人对自己的评价降低。
告诉对方:“我正在看”
作为在日常会话中让对方心情愉悦的方法之一,就是“仔细观察对方,注意对方的变化”。笔者认为,有不少牛津大学的教员都很擅长这一点。例如,从见面时的表情和举止、声音的音调、关门的方法等可以判断出当天学生的“心理状态”。当注意到对方的变化时,可以温柔地询问一句:“你是不是感到疲劳?”或者“是不是发生了什么开心的事?”
任何人都希望他人都给予自己关心。注意到对方的细微变化,以此为契机来推动对话时,对方往往会感到愉悦,而且信息的传达也会变得更加顺畅。
此外,在传达自己的思考时最重要的就是在结束对话时,说话者和听者都能同时体会到“能够畅谈一番,真是太好了”的心情。
如果说话者只是单方面地传达自己的想法,感到自我满足,而没能让听者产生同感的话,那么即使传达了信息,也无法让听者感到满足。听者在听完之后,还可能迅速地遗忘。
关于这一点,牛津学子也可以称得上是“倾听达人”。“传达”和“倾听”并不是“对称”的关系,而是“连续”的关系。当牛津学子想要向人传达什么信息时,“首先会判断对方的看法”,也就是仔细倾听对方的话语和意见,看准时机,再传达自己的想法。如果对话整体为10,那么牛津学子的“倾听和对话”的比例大约为7:3。
我们不需要一直思考“该传达什么内容”,而是需要掌握“倾听对方话语的技巧”。
“在话语中流露自己的感情”=“满足对方期待的话语”
要进行理想的沟通,必须采用温柔的话语。但是如果自己的话语缺乏感情,就会让对方觉得比较冷漠。
那是我顺利提交博士论文时的事。我为了归还借来的图书而前往图书馆。在图书馆,我看到了还在认真书写论文的同学——依安。我用平时的口吻询问:
“依安,还在写论文吗?”
“对啊,完全没有什么进展,愁死人了……”
“辛苦了,加油啊!Take care!(注意身体!)”
结束对话,在我准备离开的时候,一瞬间我发现依安的脸上露出了愁闷的表情。
大家对于上述这段对话有什么感想呢?就算我自己觉得是比较富有感情地在询问对方,但是结尾却只有一句“take care”,因此或多或少让依安觉得比较冷漠。
要让话语中流露出自然的感情,最好是让“话语”和“行动”相伴。以刚才的情况为例,最好是向依安介绍一些教育学的文献,或者提供一些自己知道的有益的信息。此外,如果对方愿意,还可以邀请他一起喝茶,这样才能让对方体会到自己的真心。