认识管理 现代管理学之父德鲁克写给步入管理殿堂者的通识入门书

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前言　管理职业与管理承诺

第1章　导论：管理和管理者

第一部分　　工商企业的绩效

第2章　管理的维度

第3章　西尔斯公司

第4章　企业是什么

第5章　企业的宗旨和使命

第6章　目标的力量与宗旨：玛莎百货公司的案例

第7章　战略、目标、优先事项、工作安排

第8章　战略规划：企业家技能

第二部分　　服务机构的绩效

第9章　多机构社会

第10章　服务机构绩效不佳的原因

第11章　若干例外及经验教训

第12章　服务机构的绩效管理

第三部分　　有成效的工作和有成就的员工

第13章　新现实

第14章　工作、做工与员工

第15章　使工作富有成效：工作和过程

第16章　使工作富有成效：核查与工具

第17章　做工与员工：理论和实践

第18章　从人事管理到对人的领导

第四部分　　社会影响和社会责任

第19章　社会影响和社会问题

第20章　社会责任的限度

第21章　企业与政府

第22章　责任伦理

第五部分　　管理工作和管理岗位

第23章　为什么需要管理者

第24章　管理岗位的设计与内容

第25章　管理发展与管理者开发

第26章　目标管理与自我控制

第27章　中层管理到知识组织

第28章　绩效精神

第六部分　　管理技能

第29章　有效决策

第30章　管理沟通

第31章　核查、控制与管理

第32章　管理者与预算

第33章　管理者与管理科学

第七部分　　管理组织

第34章　结构与战略

第35章　以任务和工作为中心的设计

第36章　以成果为中心的设计和以关系为中心的设计

第37章　创新型组织

第38章　最高管理层与董事会

第39章　管理组织的结论

结论　未来的管理者

参考文献

术语表

前言——慧眼看PDF电子书

《管理职业与管理承诺》（节选）

以往，在美国从事管理之人，只有少量受过高等教育。唯有现代组织才能为千千万万受过高等教育之人（当然也包括相关专业的教师）提供合适的岗位。工商企业、政府机构、医院、研究实验室、教育机构等所有组织都依赖管理和管理者。一言以蔽之，现代组织的凝聚力、绩效甚至生存都取决于管理和管理者。

当今的高等院校中，90%的学生未来都会以现代组织雇员的身份度过全部职业生涯。当然，他们在中间某个时期也可能会跳槽，但绝大多数人将在受管理的环境中开展工作，而他们未来的工作绩效严重依赖于自己对管理及其运作方式的理解。工作目标的实现和自我需求的满足也将基本取决于一种能力：使管理层和组织能够为个人需求、个人成长、个人价值观与个人目标服务。

大量受过高等教育的雇员将会成为管理者，还有更多的人将会成为“管理相关人员”，包括工程师、研究员、销售员、分析师、会计师、计算机程序员等专业技术人员，虽然这些人不一定管理他人的工作，但他们将作为同事与管理者密切协作，有可能成为管理团队的成员或领导者。所以，当今高等院校的许多学生（或许超过一半）将不得不亲自从事管理工作。

无论学生学习什么专业，管理学都既属于专业教育又属于通识教育。未来无论是作为现代组织的普通雇员，还是储备管理者，学习管理都能够为个人的职业生涯和工作效果添砖加瓦，还可以帮助当今的学生在未来不再忙于“生存”，而是有条件享受“生活”，成为成就瞩目、勇于负责、卓有成效之人，这是通识教育长期以来孜孜以求的目标。在当今的组织社会中，掌握管理知识、具备管理能力都是基本要求，有助于人们彼此加深理解，维护社会秩序。

管理是一个多维度的主题领域，其自身首先是一门学科。管理是一门新兴的学科。迄今为止，现代组织的诞生尚不足百年，管理与之相伴而生。尽管仍有大量未知领域，但我们知道管理不仅仅是对常识和经验的概括，还起码可能是一套条理有序的知识体系。

本书力图呈现当前已知的管理知识，也试图呈现该知识体系中更大一部分“有系统的无知”（organized ignorance）。我们知道需要该领域的新知识，心里清楚需要什么，但我们尚未掌握这些知识。然而，实践中的管理者没时间等待，他们在问题和需求出现时必须进行管理。因此，本书试图找到若干方法来探究我们无知的领域，深入思考相关政策、原则和实践，完成管理任务。本书还试图帮助管理者增强理解和思考能力，掌握相关知识和技能，以更好地从事当前和未来的工作。

不言而喻，管理已经成为一个重要的研究领域。今天的年轻人需要基本理解管理和管理技能。但管理也是一种“实践”，是应用而不是知识。纯“概念”和“理论”的管理著作可能会使学生掌握信息，但不能使其成为一位成功的管理者。然而，一本纯“实践”的著作将不会让一个没有或几乎没有管理经验的学生（甚至可能没有作为管理部门雇员的经验）产生学习的兴趣。

管理著作必须是一种“著作”，表现为一门“学科”；同时必须是“实践的”，聚焦于实际管理经验。30年来，笔者一直向学院、大学、行政项目、研讨会的各类学生讲授管理。本书及其方法来源于此，并受到了严格检验。在很大程度上，本书的主题是笔者在30余年中作为管理顾问与各层次管理者，大小企业管理者，企业、政府、医院、学校的管理者密切合作的基础上逐步发展起来的。虽然笔者曾经与美国之外（尤其是英国、欧洲大陆国家、日本、拉美国家）的企业和其他组织开展合作，但本书的经验多数源自美国，具体是指美国的企业和公共服务机构。

因此，本书试图包含每位管理者需要知道的事情，且即使从未在管理部门担任管理者甚至雇员之人，也非常容易理解。因此本书的使用者（不论是课堂上的教师还是学生）都能够确定两件事情：第一，本书的所有内容都源自管理实践，并且实践证明这些内容非常有效也非常重要；第二，本书的所有内容都经过学生在课堂上的检验，并且检验证明这些内容对学生非常有意义也非常容易理解。

正是这种双重焦点（课堂学习和实践应用并举）构成了本书结构的基础。本书从管理层的第一项主要任务（包括组织的具体任务及其绩效）开始论述，企业的绩效和服务机构的绩效都包括在内（第1～12章）。下面会讨论管理层的第二项主要任务：使工作富有成效并帮助员工取得成就（第13～18章）。接着探讨管理层的第三项主要任务：管理组织造成的社会影响和社会责任（第19～22章）。后面转而讨论管理者，包括其工作、岗位和技能，以问题“为什么需要管理者”为开端（第23章）。由于管理者并非自然存在的，所以需要对其存在做出解释。然后内容转移到管理者的工作和岗位（第24～28章），接着讨论具体的管理技能（第29～33章）。本书最后一部分探讨组织问题，包括创新型组织和最高管理层的岗位、工作和组织结构（第34～39章）。

本书的结论部分设想了未来管理者的工作，也就是今天的管理学习者未来必须从事的工作，这项工作将会是他们的机会，作者衷心祝愿他们从中取得成就并获得满足感。

彼得·德鲁克