无印良品笔记术 四个步骤实现持续提升

本书作者为无印良品的前会长，他在本书中通过介绍“密不外传”的笔记使用方法，介绍提高执行效率、推动企业制度改革、促进企业文化建设、建立人才培养机制等方面的通过PDCA循环进行的笔记管理术，还介绍了如何用笔记术在自身健康管理等方面的使用方法。

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、调整（Action）。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。在质量管理活动中，要求把各项工作按照制定计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。

作者简介——慧眼看PDF电子书

松井忠三。良品计划株式会社前会长，松井株式会社社长。1949年生于日本静冈县。1973年毕业于东京教育大学（现筑波大学），后进入西友STORE（现西友）株式会社就职。1992年加入良品计划，2001年就任无印良品社长。在2年内扭亏为盈，实现了公司业绩增长，2008年升任良品计划会长，2015年卸任。

目录——慧眼看PDF电子书

序  章 记事本与 PDCA 之间不可割舍的关系

01 记事本与 PDCA 的关系

02 用去年的记事本来进行 Check（检查）

03 记事本的优点是“统一性”“连续性”“记录性”

04 用记事本保证 100% 执行

05 利用日程表管理来保证 PDCA 循环

第一章 记事本是经营的“思考基础”

01 记事本成为“思考基础”的原因

02 如何制订保证能够执行的计划（P）

03 提高执行力（D）的方法①：用便签来管理必需的工作

04 提高执行力（D）的方法②：将会议都安排在每周的前半段

05 有效利用时间的方法①：利用吃饭的时间进行交流

06 有效利用时间的方法②：充分利用间隔时间

07 有效利用时间的方法③：日程表调整要在 24 小时之内回复

08 周末专门用来回顾一周的工作（C）

第二章 以变革为目的的 DCAP

01 变革从“D”开始

02 首先用“D”来获取现场的信息

03 用“D”处理 38 亿日元的不良库存

04 让“C”→“A”自动化的制度

05 用“C”剔除掉不合格的“D”

06 领导者要走在“D”的最前面

07 第二次、第三次的“C”和“A”的意义

08 用倒推法在初期就确定日程表

09 会议的安排方法

10 “P”不能只喊口号而不执行

11 半年的经营方针也要保持 PDCA 循环

12 将晚上的应酬也落实到记事本上

专栏：股东大会上拯救心灵的重逢

第三章 用“C”和“A”创建常胜的制度

01 通过 PDCA 实现改善

02 用 PDCA 推进商品开发

03 通过每周的“C”和“A”以及每月一次的会议使商品更加优秀

04 用“C”和“A”决定不做的工作

05 成本结构改革的关键也是“C”和“A”

06 通过第三者的“C”来了解现场的真相

07 用“C”和“A”使 MUJI GRAM 进化

08 想办法让 PDCA 保持良性循环

专栏：从新店开张的混乱到“MUJI GRAM”的诞生

第四章 改变企业文化的 DDDD

01 用“C”和“A”来加强内部交流

02 业务基准书与业务标准化委员会

03 人才培养也离不开 PDCA

04 从由上而下到由下而上

05 创建企业文化只能靠“D”

06 决定截止时间，让 PDCA 循环起来

专栏:为什么在8月新记事本发售时就提前买好第二年的记事本

第五章 用螺旋形 PDCA 促进成长

01 用记事本记录健康的 3 项数值

02 健康也要用“C”和“A”来进行管理

03 用 PDCA 来对兴趣进行管理

04 在记事本上记录使自己成长的名句

结  语

前言——慧眼看PDF电子书

前 言

 “公司内部没有完善的制度”“组织缺乏执行力”。

我每年在日本进行100多场演讲，前来参加的经营者、经营干部以及管理层经常向我诉说他们的烦恼，总结起来就是以上两点。

比如企业或门店之中没有一个完善的制度和统一的工作方法，各个部门或生产流程都各自为战，这样的情况在很多企业中都很常见。如果企业（门店）换了新的经理（店长），新来的领导者肯定会改变之前的工作方法，并且要求下属员工全都按照自己的方法来做。这样的情况要是频繁出现的话，受影响最大的莫过于在现场的一线工作人员……因为在这样的状况下，组织根本不可能实现任何成长。事实上从经营干部到现场员工，都已经意识到这个问题的严重性，所以才会有文章开头的那些“烦恼”，但他们却谁都没有解决这个问题的执行力。如今，显然有许多组织都遇到了类似的问题。

或许有人会说，学习其他企业的优秀制度和工作方法，并且将其应用到自己的企业之中不就行了吗？也确实有人跟我说过“不管要多少钱都可以，请将无印良品的工作方法告诉我”。但这些人对工作方法的理解从根本上就是错误的。将其他企业的制度和工作方法改造成适用于自己企业的内容，使其像“流动的血液”一样成为自己的东西，能够做到这种程度的企业在100家中最多不超过 2 家。因为不管是“制度”还是“工作方法”，都不是只要制定出来就能一劳永逸的，而是需要不断地进行调整，最终才能确定下来，在现场发挥出应有的效果。无印良品的工作方法“MUJI GRAM”也是如此，现在员工甚至自发地对工作方法进行调整，使其能够一直保持在最适合现场状况的“最佳”状态。要想在整个组织中都建立起这样的制度，强大的执行力和作为基础的企业文化（员工的意识）缺一不可。

遗憾的是，要想实现这两点并没有捷径可走。良品计划也只是从最基本的小事开始做起，脚踏实地坚持不懈，最终才有所收获。

比如其中之一，就是本书的主题——PDCA循环的工作方法。想必每一位商务人士对这个词都不陌生，这是商业活动最基本的制度。从个人日程表的制订到企业经营改革、制度建设，全都离不开 PDCA 循环。

但是，“坚持不懈地将最基本的小事做好”其实非常难以做到，我在辞去良品计划会长的职务后，站在第三方的客观角度对许多企业进行了观察，更切实地感觉到了这一点。也就是说，如果不采取任何措施，组织不可能自动地进行 PDCA 循环。

但大可不必为这种情况感到烦恼。既然不能自动进行，那就借助一些工具的力量，创建出一个能够使 PDCA 循环起来的制度就可以了。

对我来说，这个关键的工具就是记事本。大家只要翻开这本书就能看到，我也是按顺序制订日程表，每天都按照日程表来行动，和大家的做法应该没什么区别。那么，究竟要如何用记事本来对PDCA 进行管理呢？又如何将记事本和每天的工作与经营联系起来呢？这正是我在本书中想要传达给各位的信息。

除了日常工作的日程表制订和管理之外，如果本书还能够在企业经营改革、制度建设等其他方面给诸位提供一些帮助的话，将是我最大的荣幸。

                                                       松井忠三