新零售的增长策略 疫情之后零售企业转危为机、破局增长 零售趋势引领者揭示全球顶级零售商如何实现增长

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零售趋势引领者、零售业的未来学家理查德·哈蒙德基于对全球*零售商的跟踪观察，揭示让品牌迅速实现增长的7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。

零售趋势引领者揭示全球*零售商如何实现增长！疫情之后零售企业转危为机、破局增长的高能经营手册！首都经济贸易大学工商管理学院教授陈立平，盒马鲜生创始人兼CEO侯毅，生鲜传奇董事长王卫，杭州米雅信息科技董事长杨德宏，爱慕公司董事长张荣明，乐友国际商业集团董事长胡超联袂推荐！

内容简介

零售业的最大变化是主导权已经从零售商手中转移到了消费者手中，这意味着只有为消费者提供最优质的服务，零售商才能够赢得一席之地。那些能够保持丰厚利润和出色业绩的企业都有自己的秘密，理查德·哈蒙德基于对全球最大零售商的观察将这些秘密精炼归纳为7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。 目前所有的零售商，几乎都以这些策略作为其经营之道：
第1个策略：减少购物摩擦，掌握如何通过购物体验表达奖励。
第2个策略：让每个员工都清楚公司的蓝图。
第3个策略：明确如何理解和满足顾客的需求状态，找准零售定位。
第4个策略：启发式销售，引发探索的欲望。
第5个策略：别给顾客选择，给顾客故事。
第6个策略：顾客在哪里，门店就开到哪里，零售不分“线上”和“线下”。
第7个策略：让员工有好体验，就能让顾客有好体验。
这本书会帮助零售行业的领导者、创业者、门店管理者和其他从业者，找到改善经营策略和业绩的实用工具，从而优化顾客体验，增强品牌吸引力，迅速提升整体业绩和品牌竞争力！

作者简介

理查德·哈蒙德

零售咨询公司“智慧圈”（Smart Circle）创始人，为客户开发业务模式，改善顾客体验，设计服务模型，评估经营状况

零售业的未来学家，一直站在零售最前沿，为索尼、英国石油、欧莱雅、英国翠丰集团等世界一流的公司和品牌提供零售咨询服务。

目录

序言_ 零售的变与不变

引言 _ 零售的黄金时代

第一部分顶级零售商的7 大增长策略

导读 零售新格局，主导权的转移

第 1 章 策略1，减少摩擦，用体验传递奖励

第 2 章 策略2，让每个员工都清楚公司的蓝图

第 3 章 策略3，明确需求状态，找准零售定位

第 4 章 策略4，启发式销售，引发探索的欲望

第 5 章 策略5，别给顾客选择，给顾客故事

第 6 章 策略6，顾客在哪里，门店就开到哪里

第 7 章 策略7，让员工有好体验，就能让顾客有好体验

第二部分让增长策略落地的9 大运营法则

导读 实践方法

第 8 章 法则1，“愿景 尊重 认可”成就优秀团队

第 9 章 法则2，用激励让积极成为常态

第10 章 法则3，推动小幅、持续、出于直觉的改进

第11 章 法则4，着眼顾客体验，营造双赢局面

第12 章 法则5，诚实定价 真正的特价

第13 章 法则6，用体验为产品创造期望

第14 章 法则7，恰当的促销时机搭配恰当的促销方式

第15 章 法则8，引入零售艺术，激发门店活力

第16 章 法则9，细节，细节，还是细节

结 语 _ 成为顶级零售商

附录一 _ 体验门店

附录二 _ 体验“街道时间”

附录三 _ 体验零售类书籍

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