运营本源 互联网运营之道升级之作；以商业视角解析运营原则；复盘企业增长经典案例；提升商业逻辑+产品运营技巧

前言

序言

两年前，我们应电子工业出版社的邀请，出版了《互联网运营之道》一书，并迅速获得了非常大的反响，在电商平台上线第一天就全部卖光首印的所有册数，以至于在亚马逊和京东上出现了长达一个月的断货期。互联网运营岗位的火爆程度，远超出了我们的预期。归结原因大致有二：一来互联网企业运营导向越发明显，二来运营方法论的长期缺乏。

在另一个细节上也证实了这一点：2012年6月，本书作者金璞（小妍）曾经写了一篇系统方法论文章《如何做好用户运营》，第一次完整阐述用户运营方法论，也就是后来大家常说的拉新、留存、保活跃三部曲，发布之后引起了巨大反响。很快，各大互联网公司纷纷设立用户运营部门，并且开始按照文章思路来划分工作职能和部门结构。

可见，哪怕是互联网巨头们，对运营的作用和方法都还在探索的初始状态，都非常渴望能有指导运营工作的系统框架。

在《互联网运营之道》一书中，我们详细阐述了关于内容运营、用户运营、活动运营和数据分析等内容，希望通过梳理运营人员的基础方法论，为从业人员提供正确思考和处理运营工作的方法。我们也建立了和读者互动的微信公众号，与读者一起分析问题和解决问题，在这个过程中，我们学习到了很多，也见到了很多不同企业的运营方法。

后来，我们一起在馒头商学院、网易云课堂等开设运营系列课程，发现参与课程的同学有很大比例在课程结束半年后，获得了职位的晋升和薪水的提升——对于包括滴滴、58集团、搜狐等大企业，或者创业公司，甚至正在转型的传统行业，方法论都是有效的，效果是具有说服力的。

然而，在为腾讯、中国移动、联想、华为、新浪、UC等企业做咨询和顾问，并为一些创业孵化机构和科技媒体做创业培训的过程中，我们意识到运营也是公司的经营。企业的经营出问题，有时候并非创始团队不努力，也并非运营方法的不对，而是对待互联网的心态以及经营策略在一开始就出现了问题。例如，硬件见长的企业在切入互联网转型时，投入不比硬件研发少，回报却不像硬件销售那样直观，这会导致投入不彻底、管理层决策左右摇摆；又如，不少企业的平台梦，只看到了成为平台之后的巨头，却不能意识到在这个过程中的付出与经历的腥风血雨。

对于公司管理层，或者要成为公司中层骨干的运营人，原来的运营手段已经不能满足需求了，他们渴望了解公司和行业的发展规律，以及基于不同模式的运营方法。运营的套路已经不能从技术上解决问题了，运营的规则最后敌不过公司的规则，公司的规则敌不过商业的规则。而商业规则尤其是互联网新的商业模式下的规则，才是决定运营走向的本源逻辑，这就是为什么本书叫“运营本源”的原因。从运营基层走过来的运营管理者是时候思考市场竞争、战略设计、盈利模式等更高层次的问题了，这也是本书区别于《互联网运营之道》的所在。在这本书中，我们会基于商业规则，跟大家讨论运营之道。

以上，就是我们写这本书的原因。

爱你们的金璞、张仲荣