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社群咨询公司发烧蜂创始人,苹果、亚马逊、谷歌、SAP等数百个世界知名品牌的社群打造者力作。
提出9大步骤让你的社群实现高参与度与高转化率,苹果、亚马逊、Facebook、谷歌、乐高都在用的私域社群运营策略,让品牌以更低成本获得更高活跃度与转化率的私域社群。降低获客成本同时创造更紧密的用户关系。
内容简介
社群运营是掌握私域流量的重要抓手,强大的私域社群能够准确切中用户痛点,满足用户真实的需求,持续增加用户忠诚度并让用户持续产生复购,同时还会成为用户的精神港湾,但却很少有一本书能够让我们系统性地了解“如何做好私域社群运营”,《打造强大的私域社群》恰恰解决了这一关键问题。
作者是英国知名社群运营大师,是苹果、亚马逊、谷歌、Facebook的私域社群打造者,他基于16年的行业研究与实践经验,提出了构建社群颠扑不破的9大步骤与原则。如果学习并掌握这些步骤原则,你就有了一张创建强大社群的蓝图。本书将带领你一步一步地贯通整个启动和管理各类社群的过程,让你深入了解,什么让一个社群充满魅力,如何吸引受众并保持其高参与度、高转化率:
原则1,简单的目标才是长期成功的关键
原则2,相关性是吸引社群用户不断回到社群中来的磁铁
原则3,好的社群体验让成员努力更小,回报更大
原则4,不要害怕与其他社群不同,独特的规则才能成就高价值社群
原则5,比起“大爆炸”式的启动,小规模启动更能带来快速增长
原则6,社群的繁荣恰是在于参与的不平等
原则7,社群管理的目标不是效率,而是让你回应的每个人都感到被看见、被理解。
原则8,游戏化是一把手术刀,让你对成员行为进行准确的改变
原则9,社群带来的价值无可取代,只是不要忽视风险
作者简介
理查德·米林顿
社群咨询公司发烧蜂(FeverBee)创始人,为苹果公司、亚马逊、谷歌、SAP、等数百个世界知名品牌提供社群咨询服务。
在过去的16年里,帮助近300家机构为其用户、员工、粉丝和熟人发展出欣欣向荣的私域社群;培训了1100多名私域社群方面的专业人员,使之运用心理学原理、用户体验思维和对商业目标的深入理解,来发展和改善私域社群。
曾在全球数十个国家的数百场活动中发表演讲,并且他的成果和文章发表在《卫报》《经济学人》等知名大众传媒平台上。
[译者简介]
汤文静
20余年企业渠道和品牌管理实践,曾任百胜集团战略合作高阶总监。2015年加入中国新零售创新的早期开拓者行列,曾任永辉云创联合创始人、弘章资本合伙人。现为独立顾问,为大消费行业企业提供战略和组织发展咨询。
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