管理经济 海盗思维:打造令人惊奇的客户体验 用新思维赋能企业,赢得顾客,赢得未来 编辑推荐 1. 《海盗思维》:竞争同势时代,客户体验打造奠基之作 企业不要做安于现状的绵羊,要像海盗一样开拓疆土 “价值驱动 分工协作 找准痛点 保持警觉” 创造一种的感觉,让顾客一用就离不开你 2. 创新经济学之父 约瑟夫•熊彼特 推崇的概念:“海盗行径”vs “创造性破坏” 渐进式客户体验升级,实现颠覆式创新 Kano模型有助于寻找持续性机会,约束理论让你的成本... 2020-10-10评论 阅读全文